Privacidad y Tratamiento de Datos
Entregómetro recopila datos técnicos sobre envíos e incidencias con verificación objetiva, protegiendo tu privacidad sin rastreadores ni perfiles personales.
1. Tratamiento y destrucción del número de seguimiento
El número de seguimiento introducido se envía exclusivamente desde nuestro servidor al transportista correspondiente para contrastar el estado del envío. Nunca se guarda en texto claro en nuestra base de datos ni en logs. Para evitar duplicados, generamos una huella criptográfica unidireccional irreversible mediante HMAC-SHA256 con clave secreta exclusiva de servidor.
2. Destrucción de datos adicionales de verificación (C.P., correo, teléfono)
Cuando determinados operadores logísticos requieren parámetros adicionales de autenticación para autorizar la consulta de un envío (como el Código Postal de destino, el teléfono o la dirección de correo electrónico vinculada a la entrega), estos datos se procesan de forma estrictamente efímera en la memoria del servidor. Se destruyen de forma inmediata tras realizar la consulta y nunca se almacenan en disco, bases de datos ni registros de auditoría.
3. Datos personales que no solicitamos ni almacenamos
- Nombre completo real, DNI o datos de facturación.
- Dirección postal completa o geolocalización exacta.
- Contenido, valor comercial o referencias de compra del paquete.
- Direcciones IP vinculadas a los reportes (solo se utilizan hashes efímeros para control de abusos).
4. Comentarios voluntarios y fotografías de incidencias
Al reportar una incidencia puedes aportar voluntariamente una nota breve, un alias y una fotografía. La categoría estructurada de la incidencia se incorpora al observatorio después de superar las validaciones automáticas, pero este contenido adicional queda pendiente de revisión editorial y no aparece en el muro público hasta su aprobación. Las imágenes se normalizan para eliminar metadatos, se almacenan en un bucket privado y, una vez aprobadas, se muestran mediante enlaces temporales.
5. Datos logísticos agregados
Se almacenan únicamente los parámetros indispensables para la estadística agregada: operador logístico, provincia de destino, tipo de servicio, resultado objetivo del envío (entregado, devuelto, perdido), fecha real de entrega, fecha prometida declarada y categoría de la incidencia.
6. Estadísticas públicas y transparencia
El observatorio publica exclusivamente agregados estadísticos (totales, composiciones de incidencias, medianas de demora y niveles de muestra). Ningún dato individual ni número de seguimiento es accesible públicamente.